Curso Gratuito PL-7008: Preparo para o exame

Para quem é a formação

Criar agentes conversacionais inteligentes sem programar é o foco do treinamento PL-7008, voltado a profissionais de áreas de negócio, analistas e pessoas com perfil analítico. A sessão será ao vivo pela internet, com instrutor, em 17 de novembro de 2026, das 18h30 às 22h30. A participação é gratuita, as vagas são limitadas e há certificado de conclusão.

Da criação ao primeiro agente

A trilha começa com a criação de um agente no Microsoft Copilot Studio, incluindo o uso do construtor conversacional. Respostas generativas e implantação também fazem parte dessa etapa. A sequência conecta a configuração inicial à disponibilização do agente, dando contexto para quem quer aplicar conversas automatizadas em atendimentos e experiências digitais.

Tópicos que organizam as conversas

Em seguida, o trabalho se concentra nos tópicos do agente: como criá-los, modificá-los e gerenciá-los. O programa inclui ramificações, habilidades do Bot Framework e tópicos de fallback do sistema. Também trata da criação de tópicos a partir de conteúdo de suporte existente, para organizar respostas e caminhos de conversa em torno desse material.

Entidades e variáveis

Entidades personalizadas e variáveis ajudam a estruturar as informações usadas nas conversas. A formação percorre o uso de entidades em diálogos e a reutilização de variáveis entre diferentes tópicos. Esses recursos são especialmente pertinentes quando uma conversa precisa coletar dados ou manter informações ao passar de uma etapa para outra.

Ações, atendimento e análise

A integração com o Power Automate entra na parte de aprimoramento dos agentes. O conteúdo inclui adicionar ações, trabalhar com ações do agente e conhecer tipos de gatilho. Para situações que precisam de atendimento humano, também está prevista a transferência de conversas para agentes usando o Omnicanal para Customer Service. A análise do desempenho do agente completa esse bloco e oferece um ponto de acompanhamento depois da implantação.

Um agente conectado ao Dataverse for Teams

A etapa final reúne criação e publicação de um agente com o Microsoft Copilot Studio e o Dataverse for Teams. O percurso inclui criar e modificar tópicos, adicionar entradas, variáveis e condições e chamar uma ação para buscar dados no Dataverse for Teams. Publicar e compartilhar o agente fecha esse exercício com os componentes de conversa, lógica e acesso a dados trabalhados em conjunto.

O que considerar antes de se inscrever

A proposta combina construção visual, organização de conversas, integração de ações e conexão com dados. Ela atende especialmente a quem deseja explorar automação de atendimentos e melhorar experiências com recursos da Power Platform, sem precisar saber programar. Como o encontro tem horário definido e duração de quatro horas, vale reservar o período completo para acompanhar a aula ao vivo e concluir a trilha com instrutor.