Outlook fora do ar para milhares: falha da Microsoft persiste em 13 de novembro
Falha iniciada em 12 de novembro de 2026 afetou Outlook e outros serviços Microsoft; a causa inicial ainda não foi confirmada.
Instabilidade começou em 12 de novembro
Milhares de usuários continuavam sem acesso normal a serviços da Microsoft na manhã de 13 de novembro de 2026, após uma falha global iniciada na tarde de 12 de novembro. O Outlook foi o serviço mais afetado, mas os problemas de conectividade também atingiram Microsoft 365, Teams e Copilot. A empresa trabalhava para restabelecer as ferramentas, embora as primeiras tentativas de correção não tivessem produzido o resultado esperado.
A Microsoft afirmou que a interrupção não foi provocada por um incidente de segurança cibernética. Na atualização de sexta-feira, a companhia relatou “sucesso marginal” nos esforços para solucionar o problema e disse que ainda não sabia o que havia causado a falha. Também alertou que serviços já restabelecidos poderiam voltar a ficar indisponíveis e que clientes de qualquer região poderiam ser afetados.
Outlook e outros serviços afetados
Segundo um porta-voz da Microsoft ouvido pela Reuters, os problemas se concentravam no Exchange Online, serviço que administra as caixas de correio do Microsoft 365. Entre os efeitos relatados estavam a dificuldade para acessar o e-mail, visualizar determinados arquivos e consultar informações em aplicativos de calendário. O Copilot também poderia apresentar falhas, enquanto parte dos usuários ainda conseguia enviar mensagens e organizar reuniões pelo Teams.
Os relatos não indicavam que todas as pessoas enfrentavam os mesmos sintomas. A falha poderia afetar diferentes métodos de conexão às caixas de correio, e o alcance variava entre serviços e usuários. Por isso, a disponibilidade de algumas funções do Teams não significava que o restante do Microsoft 365 estivesse normal: e-mail, arquivos, calendário e ferramentas de inteligência artificial podiam apresentar problemas distintos.
Relatos apontam impacto em vários países
A Microsoft ainda não havia divulgado o número exato de usuários afetados. Dados de um site de monitoramento citados pela Reuters registraram cerca de 140 mil relatos de problemas com o Outlook em 74 países no período de maior volume informado na quinta-feira. Depois, os registros caíram para aproximadamente 34.490; às 19h47, ainda havia cerca de 13 mil relatos sobre o Microsoft 365 e 763 sobre o Teams.
Esses números representam reclamações registradas no serviço de monitoramento, não uma contagem confirmada de pessoas atingidas. A escala, porém, pode ser ampla: a própria Microsoft informa que mais de 430 milhões de pessoas usam aplicativos do Microsoft 365. A interrupção também alcançou organizações que dependem dessas ferramentas para comunicação e trabalho, com relatos de impacto em serviços governamentais, consultórios médicos e conexões de produtos de outras empresas.
Conexões de terceiros também foram afetadas
A OpenAI informou que investigava problemas nas integrações com serviços da Microsoft. Novas conexões poderiam ser interrompidas, fazendo com que ferramentas ligadas a esses serviços não funcionassem como esperado. A Anthropic também relatou um problema em um provedor de nível superior que afetava sua conexão com o Microsoft 365. Esses relatos mostram como uma falha em serviços de infraestrutura pode repercutir em produtos que dependem de integrações externas.
Houve ainda comunicações de impactos em órgãos públicos e serviços essenciais. O governo de Singapura e a agência de espionagem da Austrália disseram ter sido afetados. No Reino Unido, consultórios de clínicos gerais alertaram para possíveis problemas e alguns orientaram pacientes com questões urgentes a telefonar, em vez de enviar e-mails ou preencher formulários on-line.
O que se sabe sobre a causa
Em uma atualização anterior, a Microsoft atribuiu a falha à indisponibilidade inesperada de um grande número de servidores, computadores que processam tarefas e aplicações. Segundo a empresa, os servidores restantes ficaram sobrecarregados. A companhia descreveu a situação como uma sobrecarga elevada, mas não confirmou a causa inicial da indisponibilidade e afirmou que daria mais detalhes quando o incidente fosse resolvido.
Na manhã de 13 de novembro, a empresa continuava monitorando a situação em todas as regiões e avaliando as condições dos servidores para decidir as próximas medidas. Antes disso, havia dito que as tentativas de correção não estavam surtindo o efeito esperado. Especialistas ouvidos pela BBC destacaram que a interrupção poderia afetar atividades de trabalho e comunicação, além do acesso a compromissos, contas e serviços que dependem de e-mail.
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