Analista de Suporte Técnico Júnior — São Paulo/SP

Vaga CLT na Linx/TOTVS em São Paulo, com escala 6x1, para atendimento a clientes, diagnóstico de falhas e apoio à configuração de sistemas.

A Linx, que agora integra a TOTVS, busca Analista de Suporte Técnico Júnior para atender clientes, diagnosticar falhas, resolver dúvidas e incidentes e apoiar a configuração de sistemas, garantindo a continuidade operacional dos usuários com atendimento ágil, empático e resolutivo.

Local e contratação

Local: São Paulo – SP. Modalidade de trabalho não informada.

Contrato CLT, escala 6x1 e faixa salarial a combinar.

Responsabilidades

• Atender clientes via chat, telefone e sistema de tickets;
• Diagnosticar e resolver dúvidas, falhas e configurações do sistema;
• Registrar os atendimentos na ferramenta de chamados e escalonar casos complexos quando necessário.

Requisitos

• Conhecimentos em informática básica;
• Boa comunicação escrita e verbal.

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico.

Benefícios

Saúde e bem-estar:

• Plano médico e odontológico;
• Atendimento médico online 24/7;
• 1 dia off por ano (Reset Day);
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
• Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.

Alimentação e mobilidade:

• Vale-refeição e alimentação;
• Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
• Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Desenvolvimento e capacitação contínua:

• Programas e trilhas internas de aprendizagem;
• Universidade Corporativa;
• Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.

Família:

• Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
• Parceria com plano de saúde pet;
• Licença parental expandida;
• Auxílio creche mensal;
• Programa interno de orientação e grupos de apoio;
• Seguro de vida e apoio à família.

Finanças:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
• Descontos exclusivos em empresas parceiras.

Sobre a empresa

A Linx agora é TOTVS.

Especialista em tecnologia para o varejo, a empresa apresenta essa união como a maior força de software de gestão do Brasil, combinando a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.

Sua missão é potencializar a evolução das pessoas e das empresas. O ambiente busca promover inovação, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto na economia do país.