15 de Julho de 2024 às 15:50
Alexia Paola
GESTÃO DE TI
ITIL4 é uma biblioteca de práticas para gestão de serviços de TI, focada em alinhar os serviços de TI com as necessidades do negócio. Incorpora métodos modernos como Agile e DevOps para otimizar processos.
Desde sua criação na década de 1980, o ITIL tem sido atualizado para refletir as mudanças tecnológicas. A versão 4, lançada em 2019, integra práticas como Agile e DevOps para melhor gestão de TI.
O ITIL4 organiza a gestão de serviços de TI através de uma cadeia de valor que inclui etapas como planejamento, entrega e melhoria contínua, utilizando práticas de gestão adaptáveis e eficientes.
O ITIL4 promove a eficiência operacional, melhorando a gestão de serviços de TI através de práticas que aumentam a adaptabilidade, a agilidade organizacional e a satisfação do cliente.
O ITIL4 auxilia profissionais de TI a gerir e otimizar serviços, assegurando que os processos se alinhem às necessidades do negócio e melhorem a entrega de valor aos clientes.
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