Black Friday exige cibersegurança integrada à continuidade das operações
Bruno Nóbrega explica como integrar cibersegurança, processos e equipes para manter as operações durante a alta demanda da Black Friday.
Black Friday pressiona as operações digitais
A Black Friday exige que as empresas preparem suas operações para o aumento de acessos, transações e integrações entre sistemas. Para Bruno Nóbrega, CEO e fundador do Grupo NTSec, a data também permite avaliar se a organização consegue manter eficiência, visibilidade e capacidade de resposta sob pressão.
Projeção da Confi em parceria com o E-Commerce Brasil estima R$ 13,3 bilhões em vendas on-line no país entre 26 e 29 de novembro de 2026, alta de 20,7% ante o mesmo período do ano anterior. O crescimento reforça a importância de uma infraestrutura capaz de acompanhar a demanda e sustentar os serviços.
Segurança depende de integração
A cibersegurança precisa fazer parte do planejamento estratégico, não ficar restrita à atividade técnica. Preparar uma operação envolve mais do que dimensionar o processamento: a empresa também precisa identificar situações atípicas, compartilhar informações entre áreas e responder a ocorrências que possam interromper serviços.
O mercado oferece ferramentas para diferentes necessidades, mas a quantidade de soluções, por si só, não garante proteção. Elas precisam compartilhar informações úteis, apresentar alertas em contexto e ajudar as equipes a decidir como agir. Com tecnologia, processos e pessoas coordenados, a organização ganha condições de proteger e administrar melhor a operação.
Na Black Friday, plataformas de comércio eletrônico, meios de pagamento, sistemas de gestão, fornecedores e canais de atendimento precisam funcionar de forma sincronizada. Uma ocorrência em qualquer dessas frentes pode exigir decisões rápidas e colaboração entre áreas; por isso, o planejamento deve considerar a operação inteira, e não sistemas isolados.
Preparação para ameaças e incidentes
Uma análise da Fortinet sobre ameaças na temporada de festas de 2025 identificou mais de 18 mil domínios relacionados a feriados, Natal, Black Friday e promoções-relâmpago. Pelo menos 750 foram confirmados como maliciosos, cenário que reforça a necessidade de reconhecer comportamentos suspeitos e coordenar respostas sem comprometer os serviços.
Antes de um incidente, as empresas podem definir responsabilidades e procedimentos de comunicação, revisar acessos e testar a recuperação de dados. Exercícios que simulam situações críticas ajudam a encontrar lacunas e esclarecer o papel de cada equipe. O objetivo é reduzir a dependência de decisões improvisadas em momentos de pressão.
Liderança e continuidade dos negócios
A continuidade não deve ficar apenas com as equipes de tecnologia ou segurança da informação. Interrupções podem afetar atendimento, receita, logística e relações com parceiros; cabe à liderança estabelecer prioridades, garantir recursos adequados e alinhar as áreas sobre riscos e responsabilidades.
As empresas também podem avaliar a segurança pela capacidade de detectar ocorrências, coordenar respostas e recuperar serviços, em vez de se guiarem apenas pela quantidade de ferramentas ou alertas. Para Nóbrega, a Black Friday funciona como um exercício de maturidade: integrar tecnologia, preparar equipes e esclarecer procedimentos fortalece as operações durante a data e diante de mudanças futuras.
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